客服主管 4-5K元/月 有料
    該崗位平均薪資 5041元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1、制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃并有效達(dá)成;
      2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析;
      3、客戶檔案的管理;
      4、客戶投訴的處理;
      5、保證銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)的有效性,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為公司決策提供有效依據(jù);
      6、客戶的日常接待;
      7、客戶回訪、沉寂客戶的追蹤,促成再次銷售;
      8、策劃、組織客戶感恩答謝活動(dòng);
      9、協(xié)調(diào)采購和配送的工作,回款跟進(jìn),保證訂單按時(shí)完成;
      10、客服部日常人員管理以及培訓(xùn)等工作。
      崗位要求:
      1、大本及以上學(xué)歷,具有2年以上銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
      2、熟悉商務(wù)禮儀,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
      3、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力,能夠熟練操作各種辦公軟件
      擅于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,能為公司決策提供可行性建議
      薪酬福利
      月薪;基本工資+崗位工資+績效+社保+每月團(tuán)隊(duì)活動(dòng)+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)+培訓(xùn)提升
      工作時(shí)間:每周工作六天,每天工作7.5小時(shí),上午8:00—12:00;下午14:00—17:30(冬令時(shí)),上午8:00—12:00;下午14:30—18:00(夏令時(shí)),周六日根據(jù)工作安排選擇**休息。
      工作地點(diǎn):南寧安園東路南大物流園A2-5棟整棟
      PS.公司有宿舍和食堂
      不能接受以上工作地址的,請(qǐng)勿投遞簡歷。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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