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職位詳情招聘職位（54）

基本信息
- 工作地點：中山三鄉(xiāng)鎮(zhèn)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：5年
- 學(xué)歷要求：本科以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)客服的日常管理和運營工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；

2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；

3、客服團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；

4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；

5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；

6、做好售前、售后服務(wù)工作，并利用客戶資源做好二次開發(fā)工作；

7、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
任職要求
1、大專或以上學(xué)歷，接受過客戶服務(wù)、營銷、溝通技巧、商務(wù)談判等相關(guān)培訓(xùn)；

2、具備良好的客戶服務(wù)意識，溝通能力強(qiáng)，親和力強(qiáng)；

3、較強(qiáng)的觀察力和洞察力，能敏銳捕捉客戶需求的心理；

4、具備強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的工作熱情，有團(tuán)隊協(xié)作精神，積極樂觀；

5、有三年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：胡小姐
- 電話：
- 工作地址：三鄉(xiāng)鎮(zhèn)平南工業(yè)區(qū)金宏路28號E區(qū)A1、A2、A3棟廠房
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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