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    • 基本信息

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      職位描述:
      1、制定并實施店內客服部的年度發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃和CS目標和客戶滿意度營銷的制定。
      2、完成店內的CS、流失、保有等綜合報表,及時有效的與各部門經理溝通,并制定有效地改善措施,進行落實、評估和監督
      4、設計及發展**的工作流程及范例,管理被分派項目的整體質量、績效及生產率,發現并校正任何影響經營及獲利方面的運營情況,以確保其執行品質,并培養積極的及專業的團隊;
      要求:
      1、具有3年以上(客戶)服務行業工作。
      2、具有強烈的服務意識、情緒控制能力和承壓能力;
      3、具備**的客戶管理能力,良好的溝通能力、計劃控制能力及學習能力,能解決較復雜的客戶投訴管理問題;
      4、工作認真負責,條理性強,具有較強的團隊合作精神。
      聯系人:卿**:0771-3805060
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