酒店前廳經(jīng)理 2.5-3K元/月 有料
    該崗位平均薪資 5500元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:

      1、負責前廳部的全部工作,對總經(jīng)理負責

      2、提高員工素質(zhì)、工作效率、服務水準并進行管理、培訓工作

      3、做好本部門的節(jié)能減耗工作,掌握物體設備供應計劃,控制前廳部費用支出

      4、參加酒店部門經(jīng)理例會,做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,對會議精神進行上傳下達

      5、主持部門每周例會,及時了解員工動態(tài),調(diào)動員工工作積極性

      6、日常工作檢查與管理,保證員工儀容儀表、禮貌禮儀、服務質(zhì)量達標,建立與賓客的良好關系

      7、實時掌控房態(tài),了解預訂情況,保證入住、結賬手續(xù)的正常進行

      8、實時掌握同等**酒店及競爭對手的情況,及時為酒店提供合理化建議

      9、巡視酒店大堂、外圍區(qū)域的客情、衛(wèi)生、設施設備等情況,發(fā)現(xiàn)異常及時處理

      10、直接參與前臺每天的日常接待工作,處理住客的投訴,安撫客人情緒。

      11、監(jiān)督并定期檢查前臺帳務工作

      12、保證客人身份證件、公安系統(tǒng)的及時完整上傳,與派出所建立良好關系

      13、完成上級交代的任務

      任職條件:

      1、大專以上學歷

      2、受過酒店管理、服務管理等方面的培訓,具有《中國飯店職業(yè)英語》中級資格證書經(jīng)驗,

      3年以上前廳管理經(jīng)驗。

      4、熟悉酒店服務的動作和管理,有相關知識與管理經(jīng)驗

      5、熟悉酒店各項管理工作流程和管理規(guī)范

      6、熟悉同行業(yè)競爭的動向,具有服務、質(zhì)量、市場和銷售意識

      7、具有組織、管理和協(xié)調(diào)能力

      8、流利的英語口語和書寫能力


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