酒店前臺接待 3-6K元/月

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      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:旅游/酒店
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職責概述:
      為客人提供接待、預訂、結帳等服務。在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準備、高效的服務,竭誠服務,殷勤待客,嚴格執行酒店各項服務標準,努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。
      主要職責:
      為客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡及磁卡鑰匙;
      及時準確地將入住賓客信息輸入電腦,掃行賓客信息傳送;
      隨時掌握和了解房態、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務項目;
      負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒服務;
      負責辦理客人離店結帳手續;
      向客人介紹、出售會員卡,并按制度辦理會員的入住手續;
      為客人提供物品租用、銷售小商品等各項商務服務;
      正確有效地接待客人問詢,提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
      負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護;
      負責接受酒店設施設備的報修工作,并及時報告工程人員;
      負責提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續,不得把住店客人資料泄露;
      熟悉酒店安全規范,做好可疑客人的監控,發現問題及時報告;
      做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報告前臺經理;
      做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
      負責制作酒店的營業日報;
      做好交接班工作;
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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    • 聯系方式

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