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    • 7年

      會員等級

    • 單位性質: 股份制企業
    • 所屬行業:交通/運輸/物流
    • 員工人數:1000人以上
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、對客戶進行回訪,如實記錄客戶反映的問題,并反饋給相關部門,跟進及時解決客戶反映的問題;
      2、處理客戶的投訴,并及時反饋給相關部門,督促解決,并監督解決的速度;
      3、定期對所處理投訴的結果進行匯總,并上報物流中心經理,總結和分析客戶的投訴、建議和意見;
      4、受理客戶的詢價、報價、投訴事宜的電話接聽,接待、登記、整理相關信息,及時反饋給相關部門進行處理。
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