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1天前

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9年

會員等級

單位性質：私營企業
所屬行業：綜合性工商/實業公司
注冊資金：1000萬－5000萬
員工人數：200—500人
成立日期：2013年11月6日
營業執照：

招聘職位

外貿業務員硬件打樣員童車軟件硬件項目工程師童車全檢QC 車縫員倉管員淘寶客服童車組裝員業務跟單內銷業務員項目設計工程師美工

職位詳情招聘職位（12）

基本信息
- 工作地點：中山西區
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：高中以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
1. 能有效管理好客服團隊，并對客服人員進行系統專業知識培訓。
2. 與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復
3. 具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員處理，并跟蹤進展直至解決
4. 具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到好的網絡營銷的效果
5. 不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓
6. 負責淘寶客服工作，主要通過QQ高效與網絡客戶溝通并成交訂單
7. 負責維護客戶群體，給顧客提供優質服務，從而促成購買
8. 負責對客戶回訪、服務建議以及意見反饋，準確記錄客戶信息并及時處理異常，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意
9. 有客服經驗者優先錄取。

任職資格：
1. ****不限，有天貓、淘寶客服工作經驗
2. 有一定客服工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力
3. 要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發
4. 性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，反應靈敏
5. 打字速度60字/分
6. 對淘寶基本操作熟悉,反應敏捷
7. 服務態度貼心/細心/耐心
8. 對產品款式細節了解、掌握
9. 主動了解客戶需求，掌握溝通技巧
10. 巧用快捷鍵、快捷語、旺旺表情
11. 做事踏實，為人誠懇，工作負責
12. 熟悉網絡營銷、電子商務，熱愛電子商務行業，并且愿意在電子商務行業長足發展者優先
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：魏小姐
- 電話：
- 工作地址：廣東省中山東升鎮東成路51號
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