售后經(jīng)理 面議 有料
    該崗位平均薪資 6766元/月
    社會(huì)保險(xiǎn)工作餐年終獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、根據(jù)公司規(guī)劃,制定專營(yíng)店服務(wù)戰(zhàn)略,制定售后服務(wù)產(chǎn)值、利潤(rùn)、回廠臺(tái)次等目標(biāo),并保證目標(biāo)完成;
      2、制定CSI目標(biāo),負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成,維護(hù)品牌形象、提升滿意度;
      3、負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施;
      4、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間、備件服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的管控與提升;
      5、負(fù)責(zé)日常負(fù)面輿情的監(jiān)督與管控,必要時(shí)向售后總監(jiān)匯報(bào);
      6、直接受理售后投訴案件,并制定改善措施,預(yù)防投訴再發(fā);
      7、負(fù)責(zé)服務(wù)工具、設(shè)備的管理;
      8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部5S的檢查與管理;
      9、督促并協(xié)調(diào)保修和品情業(yè)務(wù)的開(kāi)展;
      10、協(xié)助行政人事部,執(zhí)行部門內(nèi)招聘、培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)等人力資源管理工作;
      11、部門經(jīng)費(fèi)管理;
      上班地點(diǎn):湛江、廉江
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