客服主管 面議 有料
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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:教育/科研/培訓,其他行業
    • 注冊資金:
    • 員工人數:50—99人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:1、負責制定本崗位學期、月度、周工作目標與工作計劃報批后執行。
      2、負責制定客服部的基本管理制度并監督執行(如接單、開單、客戶等管理制度)。
      3、負責對客服專員的培養與培訓工作(半年內培養一個合格的副主管)。
      4、負責掌握銷售及倉儲部產品庫存狀態并進總結分析(便于回答業務員問題)。
      5、負責客服部人員工作狀態的監督管理工作(定期與員工談心,關心員工長成)。
      6、負責樣書預定表的分析報批后監督實施。
      7、負責對月、周信息需求表分析整理上報。
      8、負責監督批銷單的開具。
      9、負責監督和協助客戶收款賬號確認。
      10、負責監督和協助業務員、專員收款。
      11、負責監督業務員的退貨處理及對賬工作。
      12、負責與財務對賬的管理工作。
      13、負責管理營銷部的各種表格。
      14、負責建立公司所有客戶的檔案管理工作(監督組員去做,要求資料齊全,每學期更新)
      15、負責對公司所有產品及品牌形象進行維護管理(微信宣傳、節日問候、提醒消費)。
      16、負責所有客戶的投訴管理工作及制表上報(產品部、營銷部)。
      17、完成上級領導安排的臨時性工作。
      職位要求:熟練運用電腦辦公軟件,口齒靈利,溝通能力強
      工作時間:早上8:00-18:00,周六休息
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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