客服主管 面議 有料
    該崗位平均薪資 4582元/月
    優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):教育/科研/培訓(xùn),其他行業(yè)
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):50—99人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)制定本崗位學(xué)期、月度、周工作目標(biāo)與工作計(jì)劃報(bào)批后執(zhí)行。
      2、負(fù)責(zé)制定客服部的基本管理制度并監(jiān)督執(zhí)行(如接單、開單、客戶等管理制度)。
      3、負(fù)責(zé)對(duì)客服專員的培養(yǎng)與培訓(xùn)工作(半年內(nèi)培養(yǎng)一個(gè)合格的副主管)。
      4、負(fù)責(zé)掌握銷售及倉(cāng)儲(chǔ)部產(chǎn)品庫(kù)存狀態(tài)并進(jìn)總結(jié)分析(便于回答業(yè)務(wù)員問題)。
      5、負(fù)責(zé)客服部人員工作狀態(tài)的監(jiān)督管理工作(定期與員工談心,關(guān)心員工長(zhǎng)成)。
      6、負(fù)責(zé)樣書預(yù)定表的分析報(bào)批后監(jiān)督實(shí)施。
      7、負(fù)責(zé)對(duì)月、周信息需求表分析整理上報(bào)。
      8、負(fù)責(zé)監(jiān)督批銷單的開具。
      9、負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助客戶收款賬號(hào)確認(rèn)。
      10、負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助業(yè)務(wù)員、專員收款。
      11、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員的退貨處理及對(duì)賬工作。
      12、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)對(duì)賬的管理工作。
      13、負(fù)責(zé)管理營(yíng)銷部的各種表格。
      14、負(fù)責(zé)建立公司所有客戶的檔案管理工作(監(jiān)督組員去做,要求資料齊全,每學(xué)期更新)
      15、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有產(chǎn)品及品牌形象進(jìn)行維護(hù)管理(微信宣傳、節(jié)日問候、提醒消費(fèi))。
      16、負(fù)責(zé)所有客戶的投訴管理工作及制表上報(bào)(產(chǎn)品部、營(yíng)銷部)。
      17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
      職位要求:熟練運(yùn)用電腦辦公軟件,口齒靈利,溝通能力強(qiáng)
      工作時(shí)間:早上8:00-18:00,周六休息
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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