客服主管4500 面議 有料
    該崗位平均薪資 7050元/月
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      會員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):100—499人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度,熟練運用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;
      2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序;
      3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用),進行空置房的統(tǒng)計,與財務核對收繳情況;
      4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
      5、定期回訪業(yè)主,配合完成市場文化活動;
      6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務部門的建立;
      7、做好上傳下達工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,保證本部門工作的正常開展;
      8、完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。
      任職資格
      1、大專以上學歷,3年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗;
      2、具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務意識強;
      3、能獨立統(tǒng)籌安排客服部的日常運作和管理工作,具有對外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力;
      4、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
      5、熟悉物業(yè)管理法規(guī),工作耐心細致。
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