崗位職責：
1、掌握當天及近期的房間狀態(tài)。隨時做好散客的入住準備工作，準確、迅速的為客人辦理入住登記手續(xù)。
2、隨時做好團隊的入住準備工作，準確、迅速的為客人辦理入住登記手續(xù)。
3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規(guī)格的為賓客辦理入住登記手續(xù)。
4、處理賓客的各種問詢與要求，了解本市主要酒店、商場、旅游景點的營業(yè)時間、收費標準等情況，為賓客提供正確的、**新的有關旅游、購物方面的信息。
5、負責接受并辦理入住、賓客委托轉交物品業(yè)務。
6、了解當天抵店及在店VIP客人的身份、房號及抵離時間。
7、做好客人的換房及延住工作。
8、按規(guī)定程序為客人提供查詢及留言服務。
9、做好鑰匙的保管和收發(fā)工作，做好客人存、取鑰匙記錄。
10、掌握本酒店的設施設備運行情況及各營業(yè)場所的營業(yè)時間、收費標準等情況。
任職要求：
1、素質條件：良好的心態(tài)，良好的服務意識；個性開朗，自信心強、忍耐力強、 能適應各種不同性格的人。
2、自然條件：，****均可，**：**1.75米以上，**1.60米以上五官端正、氣質高雅能，做到眼勤、嘴勤、手勤、腳勤。
3、文化程度：中專或同等學歷，并具備良好的個人修養(yǎng)。
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