天貓客服 /網店客服 2-3K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1、通過天貓、京東在線溝通工具 千牛(咚咚)為顧客解答問題、回復咨詢,引導顧客促成銷售;
      2、負責店鋪訂單審核、倉儲發貨對接等操作,及時響應客戶訂單、快遞查詢等;
      3、負責店鋪售前、售后日常服務工作,包括解決客戶投訴、退換貨處理、評價回復等,提高客戶滿意度,樹立良好的店鋪形象;
      任職要求
      1、大專及以上學歷,熟悉網購流程,熟悉淘寶天貓規則,有過電商運營/客服或電話營銷相關工作經驗優先;
      2、條理清晰,思維敏捷,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協調能力強者優先;
      3、工作積極主動,善于溝通,有良好客戶服務意識;
      4、吃苦耐勞,有團隊協作精神,踏實勤奮,能長期穩定工作;
      其它福利
      1.)6天8小時工作制度;國家法定的節假日;底薪+補貼+獎金
      2.)重視人才,提供良好的培訓機制,提供崗位培訓機會;
      3.)完善的社保福利,帶薪年假、婚假、生育假,員工生日禮金、過節費、年終獎等;
      4.)合理的績效考核制度,良好的職業上升發展空間和晉升機制;
      5.)靈活的薪酬激勵制度;
      6.)豐富的企業文化和良好的工作氛圍;
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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