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    • 1周前

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    • 3年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 員工人數:50—100人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      1、負責售后前臺接待于服務的管理工作,執行并實施前臺操作規范;
      2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓、不定期總結反饋;
      3、負責客戶抱怨投訴處理,不斷提高客戶滿意度;
      4、負責維系保有客戶,及客戶進店招攬工作;
      5、協調售后前臺、理賠、車間、配件等部門工作;
      6、負責完成客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
      職位要求:
      1、2年以上汽車售后管理工作經驗;
      2、熟悉4S店售后前臺接待流程,具有處理客戶投訴和管理的能力;
      3、具有良好的團隊建設及協調能力,能承受一定的工作壓力。
      工作時間:8:30-17:30,月休4天
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