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14分鐘前

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10年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：中介/專業服務
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：200—500人
成立日期：2007年10月1日
營業執照：

招聘職位

電商客服主管品質經理急

獵聘崗位

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職位詳情招聘職位（15）

基本信息
- 工作地點：揭陽普寧市
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：25歲以上-35歲以下
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

工作內容：
1、負責客服團隊管理工作，給予下屬客服工作指導與支持；
2、及時關注各店鋪后臺違規及處理方案，擅長處理各種類型投訴；
3、維持并提高店鋪綜合分數，根據各店鋪情況給出提升綜合分的方案；
4、不定時檢查售后客服質檢及培訓優化，不斷提高滿意度和客服的綜合能力；
5、根據上級的規劃和要求，落地售后的發展方向，提升售后部門整體質量。

任職要求：
1、2年以上電商客服售后管理經驗；
2、熟悉淘寶天貓規則和售后制度，熟悉售后服務體系的管理流程，對于客訴和客戶滿意度及客服培訓等方面有較為豐富的實操經驗；
3、專科及以上學歷，資深者可放寬；
4、具備較好的管理能力、溝通表達能力、組織協調能力和較強的服務意識。

福利待遇：
1、月薪6000-10000元/月，資深者可面議；
2、標準工時，帶薪月休及法定假期；
3、社保、意外險、團隊獎、全勤獎、團建聚餐、節日禮品禮金等。

工作地點：普寧廣達
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：楊小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：揭陽普寧市流沙上班路線查詢
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