前臺(tái)接待員 3-5K元/月 有料
    該崗位平均薪資 3605元/月

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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)所有與酒店前臺(tái)相關(guān)的事宜,如接待、登記入住/退房離店等對(duì)客服務(wù);
      2、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,受理客人的投訴、來(lái)電及所有的訴求,做好對(duì)客服務(wù);
      3、熟悉酒店各項(xiàng)信息及預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?偷男彰私饩频甑乃谢顒(dòng);
      4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客溝通、處理周到、果斷、能獨(dú)立處理各種投訴;
      5、完成上級(jí)交辦的其它工作。
      任職要求:
      1、具備一定的英語(yǔ)交流能力;
      3、形象氣質(zhì)佳,有熱情和親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰;
      4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
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