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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1.熟知當(dāng)天訂餐情況,應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào);
      2.替賓客存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒賓客自行保管;
      3.迎接賓客,引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿意的臺(tái)位;
      4.客滿時(shí),負(fù)責(zé)安排好后到的賓客,使賓客樂于等位;
      5.隨時(shí)注意聽取賓客的意見,及時(shí)向上級(jí)反映;
      6.隨時(shí)注意在接待工作中的各種問題,及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理;
      7.掌握和運(yùn)用禮貌語言,負(fù)責(zé)接聽電話,賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息;
      8.向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn),吸引賓客來餐廳就餐。
      崗位要求:
      1.有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力,能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題;
      2.掌握餐廳服務(wù)規(guī)程,了解餐廳各種菜肴的基本特點(diǎn)和簡單的烹制方法;
      3.工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真,責(zé)任心較強(qiáng);
      4.身體健康,儀表端莊。
      *酒店提供班車往返酒店至員工宿舍。
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