樓面主管 2-2.5K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4257元/月

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    • 12年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊(cè)資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述



      1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的一切制度,**執(zhí)行與完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令與工作;

      2、實(shí)施、完善、督導(dǎo)服務(wù)部管理的各項(xiàng)制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程,給顧客營(yíng)造舒適的消費(fèi)環(huán)境和**服務(wù)質(zhì)量;

      3、指導(dǎo)員工對(duì)各項(xiàng)工作的安排,協(xié)調(diào)日常營(yíng)運(yùn)工作中的各類問題;

      4、及時(shí)收集、反饋顧客的信息、意見,完善對(duì)客服務(wù)工作中的不足,注重細(xì)節(jié);

      5、妥善處理好顧客的投訴,不能處理的及時(shí)上報(bào);

      6、負(fù)責(zé)對(duì)樓面的各種設(shè)施、設(shè)備與用品用具等一切樓面物品的保管、維修、維護(hù)工作;

      7、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本,特別是能源管理和易耗品管理;

      8、帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每位客人,樹立良好的企業(yè)品牌意識(shí)與服務(wù)意識(shí);

      9、帶領(lǐng)部門員工積極開拓客源;

      10、合理安排調(diào)配人力,發(fā)揮每個(gè)人的工作能動(dòng)性和積極性,提高工作效率;

      11、負(fù)責(zé)部門的考勤管理,負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行綜合考核;

      12、制定培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)部門員工實(shí)行全面培訓(xùn);

      13、關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài),增強(qiáng)部門員工凝聚力。

      14、需3年以上KTV行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
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