樓面主管 2-2.5K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4257元/月

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    • 12年

      會員等級

    • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述



      1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的一切制度,**執(zhí)行與完成上級下達(dá)的各項指令與工作;

      2、實施、完善、督導(dǎo)服務(wù)部管理的各項制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程,給顧客營造舒適的消費環(huán)境和**服務(wù)質(zhì)量;

      3、指導(dǎo)員工對各項工作的安排,協(xié)調(diào)日常營運工作中的各類問題;

      4、及時收集、反饋顧客的信息、意見,完善對客服務(wù)工作中的不足,注重細(xì)節(jié);

      5、妥善處理好顧客的投訴,不能處理的及時上報;

      6、負(fù)責(zé)對樓面的各種設(shè)施、設(shè)備與用品用具等一切樓面物品的保管、維修、維護(hù)工作;

      7、嚴(yán)格控制各項成本,特別是能源管理和易耗品管理;

      8、帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每位客人,樹立良好的企業(yè)品牌意識與服務(wù)意識;

      9、帶領(lǐng)部門員工積極開拓客源;

      10、合理安排調(diào)配人力,發(fā)揮每個人的工作能動性和積極性,提高工作效率;

      11、負(fù)責(zé)部門的考勤管理,負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行綜合考核;

      12、制定培訓(xùn)計劃,對部門員工實行全面培訓(xùn);

      13、關(guān)心員工思想動態(tài),增強(qiáng)部門員工凝聚力。

      14、需3年以上KTV行業(yè)工作經(jīng)驗。
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