物業(yè)客服助理 2.5-3K元/月 有料
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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理;
      2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓,受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù);
      3、建立、健全業(yè)戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和業(yè)戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作
      4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、二次供水水費等收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
      5、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映相關(guān)部門處理,并做好投訴記錄及跟蹤、檢查、回復(fù)工作;
      6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;
      7、負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;
      8、協(xié)助辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會務(wù)接待工作。
      任職要求:
      1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)、行政、經(jīng)濟管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè);
      2、1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗,年齡;
      3、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,熟悉物業(yè)各專業(yè)知識,有獨立解決各項問題的能力;
      4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、考慮問題周全、細(xì)致,有較強的抗壓能力及工作責(zé)任心。 


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