物業(yè)客服助理 2.5-3K元/月 有料
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    • 單位性質: 民營企業(yè)
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理;
      2、負責辦理業(yè)主收樓,受理裝修申請和各項辦證業(yè)務;
      3、建立、健全業(yè)戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和業(yè)戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作
      4、負責物業(yè)管理費、二次供水水費等收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
      5、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映相關部門處理,并做好投訴記錄及跟蹤、檢查、回復工作;
      6、負責部門內(nèi)務管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;
      7、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;
      8、協(xié)助辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。
      任職要求:
      1、大專以上學歷,物業(yè)、行政、經(jīng)濟管理、房地產(chǎn)建筑相關專業(yè);
      2、1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗,年齡;
      3、有較強的組織協(xié)調能力,熟悉物業(yè)各專業(yè)知識,有獨立解決各項問題的能力;
      4、工作認真負責、考慮問題周全、細致,有較強的抗壓能力及工作責任心。 


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