售后服務(wù)部經(jīng)理 4-5K元/月
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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)作,確保用戶滿意。
      2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。    
      3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。   
      4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。   
      5、負(fù)責(zé)售后人員的培訓(xùn)、績(jī)效考核評(píng)定、激勵(lì)。
      6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
      7、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施。
      任職資格:
      1、大專(全日制)或本科以上
      2、客戶服務(wù)管理、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)
      3、3年售后或客服工作經(jīng)驗(yàn)
      4、2年以上部門管理經(jīng)驗(yàn)、**的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、面對(duì)挑戰(zhàn)獨(dú)立而創(chuàng)造性的解決問題的能力,具有開拓精神。   有大型家電行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!
      薪資待遇:
      1、享受周末雙休、享受國家法定節(jié)假日及帶薪年休假;
      2、有廣闊的發(fā)展空間,公平的晉升機(jī)制;
      3、五險(xiǎn)一金+其它員工福利+年終獎(jiǎng)金。
      4.   提供與崗位內(nèi)容相關(guān)的職能培訓(xùn)
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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