高薪誠聘客房部經理 2.5-3K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1.貫徹執行酒店總經理的經營管理指令,向總經理負責并報告工作。
      2.根據酒店確定的經營方針和目標,負責編制客房部預算,制定各項業務計劃,并有效組織實施與監控,實現預期目標。
      3.以市場為導向,研究并掌握市場的變化和發展情況,適時調整經營策略,努力創收,堅持以部門為成本中心的方針,嚴格控制成本,降低消耗,以zui小的成本獲取zui大的經濟效益。
      4.根據酒店的管理目標,制定部門各崗位人員編制、崗位職責、操作工作程序、規章制度、質量標準,并組織培訓、考核,確保接待工作的有序開展。
      5.主持部門工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。
      6.負責客房部的安全管理工作,遵照“誰主管,誰負責”的安全責任制,督促本部門各管區落實各項安全管理制度,切實做好安全防范工作。
      7.負責客房部的日常質量管理,檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作,實行規范作業,每日巡視本部門各管區一次以上,抽查各類客房10間以上。
      8.督導部門人員收集客人對經營部門及酒店設施設備的意見,并及時輸入酒店共享客戶信息內,每周完成《客戶意見案例分析》,為酒店領導決策提供有利依據。
      9.主抓部門人員的隊伍建設,經常性開展業務技能培訓,提高員工思想、業務素質,并激勵關心員工,使其保持熟練的操作技能和穩定的工作積極性。
      10.負責做好本部門與酒店其他部門的溝通聯系,有序協調地搞好工作。
      11.建立良好的客戶關系,廣泛聽取和搜集客人意見,處理投訴,不斷改進工作。
      12.審閱各管區每天的業務報表,密切注意客情,掌握重要接待任務情況,及時檢查和督促各管區認真做好貴賓的接待服務及迎送工作。
      13.負責客房設施設備的使用管理工作,督促各管區做好日常的維護保養和清潔工作,定期進行考核檢查;參與客房的改造和更新裝修工作,研究和改進客房的設備設施。
      14.對下屬的工作進行定期考核評估,并按制度規定進行獎懲監督。審閱核查各班組提供的員工出勤情況。
      15.做好政治思想工作,激勵員工的積極性,關心員工生活,抓好部門精神文明建設。
      工作時間:行政班,月休6天
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