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    該崗位平均薪資 5041元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
          1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
          2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
          3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
          4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和 上報;
          5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
          6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
          7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
          8、客戶流失率分析與報告。
      任職資格:
          1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
          2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
          3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
          4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
      工作時間:9:00-18:00 單休
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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