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    • 10年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:通信/電信
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數:200—500人
    • 成立日期:2012年9月6日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
      2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
      3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
      4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
      5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
      6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
      7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
      8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
      9、客戶流失率分析與報告。
      任職資格:
      1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
      2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
      3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
      備注:本公司分有兩個分部,麗原天際分部地址:南寧市青秀區民族大道12號麗原天際B5606;華成都市分部地址:南寧市高新區高新南二路5號華成都市B座1706
      工作時間:08:30-12:00 13:30-17:30
      由于平時工作較忙,有意向的可以帶上個人簡歷在上班時間直接前往公司進行面試
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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