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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1.協(xié)助酒店**管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息;
      2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作;
      3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴;
      4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作;
      5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作;
      6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題;
      7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
      崗位要求
      1.本科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上;
      2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力;
      3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用;
      4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng);
      5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

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