物業(yè)客服主任 3-6K元/月 有料
    該崗位平均薪資 7050元/月
    年終獎工作餐社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):1、受理業(yè)主投訴,及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復(fù);
      2、協(xié)助項(xiàng)目開展交房、裝修相關(guān)知識培訓(xùn);
      3、組織客服助理開展社區(qū)文化活動;
      4、定期開展品質(zhì)檢查工作,督促整改不合格項(xiàng);
      5、配合領(lǐng)導(dǎo)開展其他管理工作。
       任職資格:
      1、性別不限,大專以上學(xué)歷,,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
      2、熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、法律知識,接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),有2年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
      3、熟悉前期介入、中期、后期等投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程;
      4、性格開朗、有親和力、善于溝通、工作責(zé)任心強(qiáng),善于處理與業(yè)主的糾紛,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及管理能力。
      5、較好的語言及文案書寫能力,組織溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力;
      6、良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作精神,熱情開朗,心態(tài)健康,為人誠實(shí)可靠、品行端正;
      7、熟悉商務(wù)禮儀及對下屬的相關(guān)培訓(xùn)能力;
      工作時間:9:00-12:00;13:30-17:30
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