移動客服培訓講師 3-6K元/月
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    • 1周前

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    • 8年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:通信/電信
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責移動10086客服團隊員工在職培訓
      2、收集并分析客服部員工培訓需求,制定并執行年度、月度培訓計劃,提交培訓報告。
      3、及時向上級匯報工作情況,提供相關績效KPI指標達成情況數據。
      4、組織協調內外部講師資源,完成培訓計劃。
      5、以培訓需求為導向,制定完整學習體驗:分析、制定評估標準、制定并執行方案、監控學習轉化、評估轉化結果、提出改善建議與意見。
      6、負責客服部員工培養計劃的組織與實施。
      任職要求:
      1、大學專科及以上學歷(具備從業經驗者可適當放寬要求);
      2、至少1年以上呼叫中心培訓師或培訓管理相關工作經驗;具備移動運營商(電信、移動、聯通)客服中心培訓管理經驗者優先考慮;
      3、可獨立完成課件開發及授課工作;
      4、普通話標準,具有較強的演講能力與PPT制作能力;
      5、具有較強的溝通、協調、組織能力,為人誠信熱情,工作認真負責。
      6、具有團隊合作精神。
      上班時間:行政班
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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    • 聯系方式

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