移動客服培訓(xùn)講師 3-6K元/月
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    • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):通信/電信
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負責(zé)移動10086客服團隊員工在職培訓(xùn)
      2、收集并分析客服部員工培訓(xùn)需求,制定并執(zhí)行年度、月度培訓(xùn)計劃,提交培訓(xùn)報告。
      3、及時向上級匯報工作情況,提供相關(guān)績效KPI指標達成情況數(shù)據(jù)。
      4、組織協(xié)調(diào)內(nèi)外部講師資源,完成培訓(xùn)計劃。
      5、以培訓(xùn)需求為導(dǎo)向,制定完整學(xué)習(xí)體驗:分析、制定評估標準、制定并執(zhí)行方案、監(jiān)控學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、評估轉(zhuǎn)化結(jié)果、提出改善建議與意見。
      6、負責(zé)客服部員工培養(yǎng)計劃的組織與實施。
      任職要求:
      1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷(具備從業(yè)經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬要求);
      2、至少1年以上呼叫中心培訓(xùn)師或培訓(xùn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;具備移動運營商(電信、移動、聯(lián)通)客服中心培訓(xùn)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
      3、可獨立完成課件開發(fā)及授課工作;
      4、普通話標準,具有較強的演講能力與PPT制作能力;
      5、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,為人誠信熱情,工作認真負責(zé)。
      6、具有團隊合作精神。
      上班時間:行政班
      聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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