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    • 1周前

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    • 7年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、每天上班后閱讀客服專員工作日志和前臺工作跟進本、記錄,檢查前一工作日所記錄的用戶投訴或意見有否及時跟進、落實對需跟進的工作督促相關人員落實。
      2.指導、協助解決職責范圍內客服專員與大堂文員未能處理的問題,超出能力范圍無法處理的,要及時報部門經理尋求協助
      3.監管清潔承包商、垃圾和余泥清運承包商的工作,要求其遵守大廈的各項制度,文明、規范施工,對可能造成公共區域影響的施工做好保護措施,跟進承包商的工作進度,并做好各承包項
      4.及時處理客戶的投訴,收集用戶意見、建議,并反饋到各部門,必要時上報部門經理。
      5、協助部門經理制定內部管理制度及員工培訓計劃;按照部門制訂的培訓計劃,組織實施培訓,并根據實際需要進行培訓考核、小結。
      6、參加部門月度大廈巡查
      任職資格:
      **:160cm以上
      物業管理、酒店管理、旅游管理、會展管理等相關專業
      3年以上物業管理工作或客服經驗
      工作時間:行政班,月休6天
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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