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    該崗位平均薪資 5500元/月
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    • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、每天上班后閱讀客服專員工作日志和前臺工作跟進(jìn)本、記錄,檢查前一工作日所記錄的用戶投訴或意見有否及時(shí)跟進(jìn)、落實(shí)對需跟進(jìn)的工作督促相關(guān)人員落實(shí)。
      2.指導(dǎo)、協(xié)助解決職責(zé)范圍內(nèi)客服專員與大堂文員未能處理的問題,超出能力范圍無法處理的,要及時(shí)報(bào)部門經(jīng)理尋求協(xié)助
      3.監(jiān)管清潔承包商、垃圾和余泥清運(yùn)承包商的工作,要求其遵守大廈的各項(xiàng)制度,文明、規(guī)范施工,對可能造成公共區(qū)域影響的施工做好保護(hù)措施,跟進(jìn)承包商的工作進(jìn)度,并做好各承包項(xiàng)
      4.及時(shí)處理客戶的投訴,收集用戶意見、建議,并反饋到各部門,必要時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。
      5、協(xié)助部門經(jīng)理制定內(nèi)部管理制度及員工培訓(xùn)計(jì)劃;按照部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施培訓(xùn),并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)考核、小結(jié)。
      6、參加部門月度大廈巡查
      任職資格:
      **:160cm以上
      物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、會展管理等相關(guān)專業(yè)
      3年以上物業(yè)管理工作或客服經(jīng)驗(yàn)
      工作時(shí)間:行政班,月休6天
      聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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