技術(shù)主管/技術(shù)專家 2-2.5K元/月 有料
    該崗位平均薪資 5550元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      工作職責(zé) 
      1. 在未解決案例上提供診斷指導(dǎo) 
      - 在提出的診斷案例中指導(dǎo)技術(shù)專家/維修工程師 
      - 如果所有的維修嘗試均失敗或者故障反復(fù)發(fā)生,則批準(zhǔn)聯(lián)系二級(jí)支持 
      - 在后維修檢查中為技術(shù)專家/維修工程師提供支持并確保文件存入TIPS系統(tǒng) 
      - 協(xié)助為法律/債務(wù)案例準(zhǔn)備技術(shù)文檔 
      2. 前期診斷、終測試和車輛移交支持 
      - 確保在技術(shù)專家/維修工程師和服務(wù)顧問之間的溝通,并推動(dòng)維修車輛的后檢驗(yàn) 
      - 按照需要協(xié)助服務(wù)顧問將修理好的車輛移交至客戶 
      - 按照要求在預(yù)診斷時(shí)協(xié)助服務(wù)顧問 
      3. 技術(shù)培訓(xùn)和信息 
      - 確保按照北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司需求參加培訓(xùn)項(xiàng)目,并確保對(duì)培訓(xùn)信息進(jìn)行溝通 
      - 確保提供合適的技術(shù)培訓(xùn)以提升在梅賽德斯-奔馳技術(shù)和維修流程方面的知識(shí)水平 
      - 推動(dòng)和監(jiān)管技師獲得認(rèn)證資格 
      - 指導(dǎo)學(xué)徒和初級(jí)員工的發(fā)展過程,使其成為有經(jīng)驗(yàn)的技師 
      - 確保充足的培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備可以使用 
      - 計(jì)劃和監(jiān)控培訓(xùn)日程并提出預(yù)算 
      - 定期管理和發(fā)布技術(shù)信息 
      - 與人力資源部門進(jìn)行合作,獲取北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司所提供的新的培訓(xùn)項(xiàng)目 
      4. 保修和善意索賠 
      - 確保保修和善意索賠能夠準(zhǔn)確和及時(shí)的按照北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的政策運(yùn)行 
      - 監(jiān)控被拒絕的保修和善意索賠并協(xié)助重新提交 
      - 在保修和善意索賠過程中與北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)調(diào) 
      - 確保保修配件的存放管理 
      - 確保妥善準(zhǔn)備保修審計(jì)、保修管理及保修零件廢棄等工作 
      任職要求
      - 認(rèn)證診斷技師優(yōu)先 
      - 具備5年以上汽車車間工作經(jīng)驗(yàn) 
      - 具備1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn) 
      專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力 
      - 具備出色的汽車服務(wù)、維修和診斷方面的相關(guān)知識(shí) 
      - 具備出色的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、部件和組裝方面的相關(guān)知識(shí) 
      - 具備出色的復(fù)雜診斷流程和特殊設(shè)備應(yīng)用知識(shí) 
      - 具備出色的梅賽德斯-奔馳維修流程和指導(dǎo)方針方面的相關(guān)知識(shí) 
      - 具備出色的質(zhì)量控制環(huán)和質(zhì)量控制流程知識(shí) 
      - 具備完備的保修與善意索賠政策和流程知識(shí) 

      其他通用能力 
      - 溝通能力 
      - 質(zhì)量管控及管理能力 
      - 人際交往能力 
      - 分析能力 
      - 輔導(dǎo)能力 
      - 問題解決能力 

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