前臺主管 3.5-4.5K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1.健全各種問訊資料。
      2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
      3.處理總臺工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。
      4.負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
      5.檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。
      6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。

      崗位要求
      1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
      2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。
      3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。
      4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。
      5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
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