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      職位描述:
      1、負(fù)責(zé)接聽汽車類熱線,并按照制定流程在系統(tǒng)中創(chuàng)建來電案件;
      2、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng),如實記錄各類客戶需求,及時反饋客戶的意見和建議;
      3、合理與客戶溝通,避免發(fā)生投訴事件。
      職位要求:
      1、中專及以上學(xué)歷;
      2、普通話標(biāo)準(zhǔn),邏輯思維清晰,具有良好的溝通能力,傾聽客戶訴求;
      3、熟練使用辦公軟件及計算機(jī)系統(tǒng)操作;
      4、有汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
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