物流客服專員 4-6K元/月 有料
    該崗位平均薪資 3900元/月
    高薪職位每周雙休公積金年假年終獎(jiǎng)工作餐公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快...

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      最近登錄

    • 16年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 外資企業(yè)
    • 所屬行業(yè):生產(chǎn)/制造業(yè)
    • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 成立日期:1990年3月20日
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、組織建立覆蓋開戶、訂單、賬款、獎(jiǎng)懲、銷戶全過(guò)程的客戶信息資料庫(kù),并登記客戶信息;

      2、服務(wù)、解決經(jīng)銷商與貨款、訂單、發(fā)貨等相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),有效維護(hù)我司與客戶良好的客戶關(guān)系;

      3、向經(jīng)銷商發(fā)出各種促銷政策;

      4、與倉(cāng)庫(kù)保持緊密合作,確保貨物準(zhǔn)確無(wú)誤發(fā)出,并跟進(jìn)客戶的收貨、調(diào)換貨工作;

      5、負(fù)責(zé)訂單發(fā)運(yùn)跟蹤并形成追蹤報(bào)表;

      6、跟蹤訂單情況,及時(shí)溝通訂單異常,庫(kù)存異常情況;到貨異常等問題的協(xié)調(diào)處理;

      7、負(fù)責(zé)客戶文本資料檔案的工作;

      8、隨時(shí)跟進(jìn)客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程;

      9、定期匯總、整理,完成每月數(shù)據(jù)分析報(bào)表;

      10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

      任職資格:

      學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷;

      年齡要求:年齡在之間;

      性別要求:不限(***);

      工作經(jīng)驗(yàn):三年或以上訂單處理經(jīng)驗(yàn)及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);快消品行業(yè)優(yōu)先考慮;

      職業(yè)資格:無(wú)資格證書要求;

      知識(shí)要求:熟悉客服工作流程及相關(guān)的知識(shí);

      能力要求:熟悉應(yīng)用計(jì)算機(jī)EXCEL、word、 ppt 等軟件;具有良好的邏輯、數(shù)據(jù)分析能力;

      綜合素質(zhì):具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真仔細(xì),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行能力。

      薪酬福利(后續(xù)需要搬到三水水都辦公):
      1、年底雙薪,入職滿一年后享有年假待遇。

      2、包三餐,包住宿,宿舍環(huán)境優(yōu)良,公司全網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

      3、每日工作8小時(shí),雙休,國(guó)家法定節(jié)假日享受帶薪休假。

      4、入職后享有購(gòu)買五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金)、每年員工免費(fèi)體檢及帶薪培訓(xùn)等福利。

      5、公司企業(yè)文化優(yōu)良,業(yè)余活動(dòng)豐富,公司定期舉辦員工集體生日會(huì)、文化節(jié)及公司年會(huì)等娛樂活動(dòng)。
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