客服專員/助理 3.5-6K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4567元/月
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    • 7小時前

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    • 9年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:醫療衛生/藥品/保健品,醫療/護理/美容/美發
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2015年9月17日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      客服專員/助理崗位職責與要求
      我們誠邀熱愛服務行業的您加入我們的團隊,擔任客服專員/助理一職。該崗位的主要職責包括:
      1. 接聽客戶來電:耐心聆聽客戶的需求和反饋,及時解答客戶的疑問,并提供專業建議。
      2. 處理客戶需求:記錄客戶問題并跟蹤解決進度,確保客戶的問題能夠得到妥善處理。
      3. 系統操作支持:熟練使用公司提供的辦公軟件和系統,高效完成數據錄入、查詢及報表制作等任務。
      4. 協調內外部資源:與相關部門保持良好溝通,協助解決客戶遇到的各類問題。
      5. 維護客戶關系:通過優質的服務提升客戶滿意度,為客戶提供持續性的支持。
      我們希望您具備以下條件:
      1. 學歷要求:大專及以上學歷,專業不限。
      2. 溝通能力:普通話標準,邏輯思維清晰,能夠準確理解客戶需求并作出有效回應。
      3. 技能要求:熟練掌握辦公軟件的基本操作,如Excel、Word等。
      4. 工作時間:實行輪班制,包含早班(8:00-16:00)和晚班(14:00-22:00),能適應靈活的工作安排。
      5. 其他優勢:有銷售或客戶服務相關經驗者優先考慮。

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