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    該崗位平均薪資 5816元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      此崗位為維修接待崗位,崗位職責:
      ●根據(jù)分配到的網(wǎng)電線索,在規(guī)定的時間內(nèi)完成呼入呼出任務
      ●接聽服務來電,并協(xié)助網(wǎng)電營銷專員進行來電流量的記錄
      ●嚴格按照服務核心流程的要求開展工作
      ●接待客戶,與客戶共同進行維修項目的確認,通過仔細的診斷確定工
      作范圍并制訂委托書
      ●向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容,費用和交車時間
      ●跟蹤車輛修理進度,協(xié)調(diào)修理項目變更
      ●進行交付前質(zhì)量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負責
      ●檢查結算單的正確性,并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費

      ●   結合客戶實際需求,向客戶推薦配件、養(yǎng)護類附件產(chǎn)品、增值業(yè)務產(chǎn)
      品/解決方案(易手車、消費信貸、車險、延保),完成分配的銷售目

      ●負責售后接待區(qū)域和客戶休息區(qū)的日常維護和客戶接待
      ●提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成
      ●邀請保有車主加入俱樂部,協(xié)助車主辦理入會、會員積分累積與兌換
      ●   根據(jù)計劃定期回訪客戶,開展客戶維系工作,跟蹤客戶滿意度
      ●處理客戶抱怨
      任職要求:
      1、具有大專以上學歷   
      2、具有相關崗位工作經(jīng)驗
      3、有駕駛證
      4、具有較強的溝能表達能力、較強的上進心
      5、形象氣質(zhì)佳
      備注:月薪=底薪+高提成
      聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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