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CRM專員（客服專員）急 3-6K元/月
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汕頭中合林達汽車銷售服務(wù)有限公司

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會員等級

單位性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
注冊資金：1000萬－5000萬
員工人數(shù)：100—200人
成立日期：2017年8月23日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

汽車直播/新媒體專員 CRM專員（客服專員）急服務(wù)工程師

銷售部

電話銷售/續(xù)保專員汽車銷售高薪六險一金急銷售顧問 DCC專員銷售經(jīng)理

市場部

直播運營專員市場專員

客服部

業(yè)務(wù)發(fā)展中心經(jīng)理急

人力與行政部

清潔工/保潔員急保安員

售后服務(wù)部

汽車售后經(jīng)理噴漆技師

職位詳情招聘職位（15）

基本信息
- 工作地點：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

- 接聽客戶來電
- 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商客戶關(guān)系的聯(lián)系、跟進方案的具體落實
- 協(xié)助處理所有顧客投訴，并跟進投訴處理的客戶反饋
- 負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)預(yù)約流程
- 負(fù)責(zé)處理所有通過數(shù)字媒介傳達的客戶咨詢、問題回復(fù)等
- 負(fù)責(zé)在林肯門店與林肯中國之間進行全方位的CRM和CRC互動
- 負(fù)責(zé)DMS數(shù)據(jù)系統(tǒng)中有關(guān)客戶關(guān)系的管理與維護，確保所有輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整
- 制定經(jīng)銷商所有客戶跟進的年度、月度等計劃
- 依據(jù)經(jīng)銷商客戶關(guān)系維系特點，貫徹實施客戶跟進方案，確保客戶滿意
- 負(fù)責(zé)客戶信息數(shù)字媒介平臺的維護
- 確保信息的及時更新、準(zhǔn)確，提供相應(yīng)的反饋數(shù)據(jù)
- 確保較高的客戶滿意度
- 確保較高的內(nèi)部協(xié)作滿意度
崗位基本要求：
- 具有本科學(xué)歷
- 市場營銷或社會學(xué)相關(guān)專業(yè)
- 1年以上客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗
- 熟悉豪華品牌汽車知識及市場動態(tài)

專業(yè)技能要求：
- 具有酒店服務(wù)理念
- 熟悉客戶關(guān)系管理體系架構(gòu)
- 熟悉社交、數(shù)字媒介平臺的應(yīng)用及策略

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- 聯(lián)系人：葉小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：汕頭市珠江路35號之三（汕頭林肯中心）上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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