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單位性質：私營企業(yè)
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職位詳情招聘職位（8）

基本信息
- 工作地點：中山石岐區(qū)
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
1．負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經理負責；
2．負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結業(yè)務經驗；
3．負責本部與車間及備件等部門的工作協調；
4．負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開；
5．負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；
6．妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
7．負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結工作；
8．負責客戶進廠招攬之作業(yè)；
9．負責保有客戶之維系及掌握；
10．設定接車員每月之招攬目標及達成率之個人評核；
11．完成上級臨時交辦的其它工作；
12．完成上級臨時交辦的事項。
13．承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽；
14．配合協調上級對S/A的監(jiān)督管理工作，定時進行考核，做好評分；
15．不斷完善S/A工作流程，指導S/A工作；
16．根據各S/A工作進程進度，合理安排接待工作；
17．配合公司要求，促進售后產值；
18．努力提高服務質量，保證客戶滿意度，減少客戶流失。
任職要求
有3年以上4S店汽車接待工作經驗; 對售后服務維修管理工作有科學的處理技巧，具有很強的溝通、協調和推進能力；能熟練使用計算機進行管理和適應品牌廠家售后服務管理操作流程;熟悉汽車售后服務模式及業(yè)務流程，對車輛故障判斷和疑難故障排除有豐富的經驗;持C牌以上駕照。
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：鄧經理
- 電話：
- 工作地址：中山市石岐悅來南路汽配街尾
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