客服經(jīng)理 5-7K元/月 有料
    該崗位平均薪資 5041元/月
    年假年終獎(jiǎng)工作餐公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1.接聽電話,了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
      2.熟練運(yùn)用公司業(yè)務(wù),解答客戶提問并落實(shí)問題;
      3.與各部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
      4.接收客戶訂單、下單;
      5.編制銷售報(bào)表;
      6.銷售合同管理;
      7.客戶回訪、投訴處理等客情維護(hù)
      任職條件:
      1.性格活潑,為人和善,思維活躍,善于言談,有耐心細(xì)心。
      2.邏輯思維好,較強(qiáng)的應(yīng)變能力,具備良好分析處理能力,遇事能主動(dòng)尋找方法。
      3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識開展工作。
      4.工作嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心,服從公司管理;
      5.勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓力強(qiáng)。
      6.普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、服務(wù)意識強(qiáng)。
      7.熟悉客服工作流程,對客服崗位有深刻的認(rèn)識。
      8.熟悉使用辦公軟件,熟悉使用ERP軟件更好。
      9.3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),條件**者可放寬條件。
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