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    • 基本信息

    • 職位描述

      【工作內(nèi)容】
      1、負責物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務咨詢、客戶關系維系工作,致力提升業(yè)主滿意度;
      2、負責監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題,提出改進意見并實施。;
      3、組織客服人員通過適當方式對客戶進行回訪,對客戶提出的問題,負責督促及時解決。

      【任職資格】
      1、大專及以上學歷,物業(yè)管理或其他管理類專業(yè);
      2、3年以上知名物業(yè)  客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī);
      3、具有較強的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
      4、形象親和,有較強的服務意識和高度的責任心。
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